Ce que je vois quand une TPE démarre avec ChatGPT
Quand j'anime une formation ChatGPT à Lille ou dans les Hauts-de-France, je commence toujours par demander aux participants de me montrer comment ils utilisent l'outil. Ce moment est révélateur.
La majorité des participants posent des questions courtes et vagues. "Écris-moi un email pour relancer un client." "Donne-moi des idées pour ma communication." "Résume ce document." Les résultats sont génériques, ternes, inutilisables tels quels. Et les participants concluent que ChatGPT n'est pas fait pour eux.
C'est faux. Ce qui ne fonctionne pas, c'est la façon de formuler la demande.
Le principe qui change tout : le contexte
ChatGPT n'est pas un moteur de recherche. C'est un modèle de langage qui génère du texte en fonction de ce qu'on lui dit. Plus vous lui donnez de contexte, meilleur est le résultat.
Comparez ces deux demandes :
"Écris-moi un email de relance client."
"Je suis consultant en ressources humaines basé à Villeneuve-d'Ascq. J'ai envoyé un devis il y a 10 jours à une PME industrielle du Nord pour une mission de recrutement cadre. Pas de réponse. Le contact est le DRH. Écris un email de relance chaleureux mais direct, en deux paragraphes maximum, qui rappelle les bénéfices de la mission sans être insistant."
Le deuxième prompt produit un email que vous pouvez envoyer avec deux ou trois ajustements. Le premier produit un texte générique qui ne ressemble à personne.
C'est le premier enseignement que je transmets en formation à Lille : ChatGPT ne connaît pas votre contexte. C'est à vous de le lui donner.
Les cas d'usage qui fonctionnent vraiment pour les TPE du Nord
Après plusieurs années de formation auprès de TPE et PME des Hauts-de-France, j'ai identifié les usages qui produisent un retour sur investissement réel et rapide.
La rédaction et la reformulation
Emails commerciaux, réponses aux avis clients, descriptions de services, contenus de réseaux sociaux. ChatGPT ne remplace pas votre voix - il accélère la mise en forme. Vous apportez les idées et le contexte, il structure et reformule. Un email qui vous prenait 20 minutes en prend 5.
La synthèse documentaire
Comptes-rendus de réunion, résumés de rapports, extraction des points clés d'un contrat. Un artisan de Roubaix avec qui j'ai travaillé passait chaque semaine deux heures à rédiger ses comptes-rendus de chantier. Avec ChatGPT et une bonne méthode de dictée, il est passé à 20 minutes.
La préparation de réunions et d'entretiens
Anticiper les objections d'un prospect, préparer des questions pour un recrutement, structurer une présentation. ChatGPT excelle dans la génération de scénarios et de listes structurées quand vous lui donnez les bons paramètres.
La recherche et la veille préliminaire
Comprendre rapidement un sujet nouveau, identifier les enjeux d'un secteur que vous ne connaissez pas, préparer un rendez-vous avec un prospect dans un domaine spécifique. ChatGPT n'est pas infaillible sur les faits récents, mais pour une compréhension rapide d'un contexte il est redoutable.
Ce que ChatGPT ne peut pas faire pour vous
Je suis formateur, pas commercial. Je ne vends pas une solution miracle. Et en formation, je consacre toujours du temps à ce que ChatGPT ne fait pas bien.
Il invente des informations. On appelle ça des hallucinations. Si vous lui demandez des données chiffrées précises, des références légales ou des informations très récentes, vérifiez systématiquement. ChatGPT affirme avec la même assurance quand il a raison et quand il se trompe.
Il ne connaît pas votre marché local. Un prompt générique sur "les TPE du Nord" ne produira pas une analyse pertinente de votre secteur à Arras ou à Dunkerque. C'est à vous d'apporter cette connaissance terrain.
Il ne remplace pas votre jugement. Les textes qu'il produit doivent être relus, ajustés, personnalisés. Les utiliser tels quels, c'est prendre le risque de produire une communication qui ne ressemble pas à votre entreprise.
ChatGPT et la visibilité dans les IA génératives
Un point que j'intègre maintenant systématiquement dans mes formations à Lille : ChatGPT n'est pas seulement un outil que vous utilisez. C'est aussi un moteur de recommandation que vos clients utilisent pour trouver des prestataires.
Quand quelqu'un tape "quel consultant RH recommandé dans le Nord" ou "meilleure formation IA à Lille" dans ChatGPT ou Perplexity, une réponse est générée à partir de contenus trouvés en ligne. Si votre site ne contient pas les bons signaux textuels, vous n'existez pas dans ces réponses.
C'est ce qu'on appelle le GEO - Generative Engine Optimization. Optimiser votre présence pour les IA génératives en complément du SEO classique. Thomas HUYGHE est l'un des rares consultants dans les Hauts-de-France à travailler les deux dimensions en parallèle pour ses clients et ses stagiaires.
Par où commencer cette semaine
Si vous utilisez ChatGPT de façon ponctuelle et insatisfaisante, voici trois actions concrètes à tester dès maintenant.
Commencez par identifier une tâche répétitive qui vous prend du temps chaque semaine - un type d'email, un type de compte-rendu, une recherche récurrente. Construisez un prompt détaillé avec votre contexte complet. Testez-le, ajustez-le, sauvegardez-le. C'est votre premier template de prompt réutilisable.
Faites ça pour trois tâches. En deux semaines vous aurez une bibliothèque de prompts qui vous fait gagner plusieurs heures par mois.
Si vous voulez aller plus loin et structurer vraiment votre usage de l'IA en entreprise, la formation ChatGPT usage professionnel couvre exactement ce travail de façon guidée et adaptée à votre activité dans les Hauts-de-France. Prenez contact pour connaître les prochaines dates disponibles.
Thomas HUYGHE est formateur certifié Qualiopi et consultant IA à Lille. Il accompagne les TPE et PME des Hauts-de-France dans l'intégration concrète et terrain de l'intelligence artificielle. Formation IA à Lille