Dernière mise à jour :
n8n : Automatisation de la fidélité client à Lille
Ce que vous apprenez
Cette formation de 21h vous apprend à automatiser vos tâches répétitives avec n8n, à le connecter aux autres outils de votre entreprise dans le respect des règles de consentement, puis à construire un scénario de fidélisation et une analyse automatisée de vos données clients. Vous schématisez ensuite votre parcours client sur FigJam, vous y travaillez à plusieurs en temps réel et vous y présentez chaque mois vos indicateurs de fidélité pour préparer une décision.
Ce que vous saurez faire à l'issue de cette formation
- Créer dans n8n une automatisation déclenchée à intervalle régulier pour une tâche répétitive de l'entreprise
- Connecter n8n aux autres outils de l'entreprise dans le respect des règles de consentement
- Construire un scénario de fidélisation personnalisé et une analyse automatisée de ses données clients
- Schématiser un parcours client sur FigJam et organiser un travail collaboratif en temps réel sur un même tableau
- Réunir chaque mois les indicateurs de fidélité et les présenter sur un tableau FigJam pour préparer une décision
Déroulement de la formation
Jour 1 : introduction à n8n, ses principes et ses fonctionnalités, puis utilisation avancée avec la mise en place d'une automatisation déclenchée à intervalle régulier et l'intégration de n8n aux autres outils de l'entreprise, dans le respect des règles de consentement. Jour 2 : cas pratiques, création de workflows personnalisés et analyse automatisée de vos données clients, puis introduction à FigJam et à ses fonctionnalités. Jour 3 : utilisation avancée de FigJam, création de wireframes et de maquettes, collaboration en temps réel, puis intégration de n8n et de FigJam pour réunir chaque mois les indicateurs de fidélité et les présenter sur un tableau afin de préparer une décision.
Cette formation est faite pour vous si…
- →Vous avez des clients satisfaits mais vous ne les revoyez jamais parce que vous n'avez pas de système de suivi
- →Vous voulez obtenir plus d'avis Google sans avoir à le demander manuellement après chaque prestation
- →Vous cherchez à fidéliser votre clientèle existante sans y consacrer du temps supplémentaire
Pour qui
Patrons de TPE PME, Indépendants, Managers, salariés, apprentis
Prérequis
Aucun prérequis technique. Cette formation est accessible sans expérience préalable.
Type de reconnaissance
Action de formation au sens de l'article L.6313-1 1° du Code du travail. Cette formation ne conduit pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique. Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée et les résultats de l'évaluation des acquis est remise à chaque participant.
Suites de parcours, passerelles et équivalences
Cette formation ne comporte ni bloc de compétences enregistré, ni passerelle, ni équivalence. Poursuite de parcours possible vers les autres formations du catalogue, listées dans la section Pour aller plus loin.
Suivi et assiduité en distanciel
En distanciel, l'assiduité est vérifiée par connexion nominative, tour de table d'ouverture et de clôture de chaque demi-journée et feuille d'émargement électronique signée par demi-journée. Le support de formation est remis au format numérique en début de session, imprimable sur demande.
Informations pratiques
- Niveau
- Fondamentaux
- Durée
- 21h
- Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel à Lille et dans les Hauts-de-France, en distanciel synchrone ou en intra-entreprise. Alternance d'apports méthodologiques, de démonstrations sur outils réels et d'ateliers pratiques sur les cas du participant. Effectif de 1 à 6 participants.
- Délai d’accès
- Thomas HUYGHE s’engage à vous répondre dans les 48h suivant votre demande de formation au catalogue, et à débuter la prestation dans les deux semaines à un mois, à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.
- Tarif
- 1 050 € HTsoit 1 260 € TTC50 € HT de l'heure et par stagiaire, pour 21 heures de formation.
- Financement
- Prise en charge OPCO possible selon votre situation.
- Accessibilité et handicap
- Locaux et modalités adaptables aux personnes en situation de handicap. Référent handicap : Thomas HUYGHE, contact@thomas-huyghe.fr, 06 60 22 85 45. Étude des besoins d'adaptation dès la demande d'inscription et orientation vers les ressources spécialisées si nécessaire. Toute demande d'adaptation reçoit une réponse sous 48 heures.
- Modalités d’évaluation
- Évaluation des acquis en continu par la réalisation des ateliers pratiques, puis évaluation finale des compétences à l'issue de la formation. Une attestation de fin de formation mentionnant les résultats de l'évaluation des acquis est remise à chaque participant.
Tarifs exprimés hors taxes. TVA au taux de 20 % en sus. Devis nominatif établi avant toute inscription. Tarif intra-entreprise établi sur devis selon l'effectif.
Cadre et sécurité des participants
Toute situation de violence, de harcèlement ou de discrimination fait l'objet d'une tolérance zéro, en présentiel comme en distanciel. Le cadre est rappelé à l'ouverture de chaque session, et tout signalement est traité selon une procédure écrite.
Prochaines sessions
Dates disponibles sur demande - Prendre contact
Pour aller plus loin
Formation n8n et FigJam fidélité client à Lille : automatiser et visualiser votre relation client
Peu de TPE et PME disposent d'un système structuré pour entretenir leur relation client. Cette formation de 21h, animée par Thomas HUYGHE à Lille et dans les Hauts-de-France, construit avec vous un dispositif de fidélisation automatisé via n8n, adapté à votre activité, et vous apprend à le schématiser et à le suivre sur FigJam.
Contenu concret sur 3 jours
Nous partons de votre parcours client réel. Principes et fonctionnalités de n8n, automatisation déclenchée à intervalle régulier, connexion de n8n aux autres outils de l'entreprise dans le respect des règles de consentement, construction d'un scénario de fidélisation personnalisé, analyse automatisée de vos données clients. Un restaurant de Tourcoing automatise ses relances d'anniversaire et ses invitations à ses événements. Un artisan de Calais structure sa relation après chantier. Un e-commerçant de Boulogne-sur-Mer met en place un scénario de réactivation des clients dormants. La seconde partie est consacrée à FigJam : schématiser un parcours client lisible, créer wireframes et maquettes, organiser un travail collaboratif en temps réel sur un même tableau, puis y présenter chaque mois les indicateurs de fidélité rassemblés par n8n pour préparer une décision.
L'automatisation ne remplace pas l'humain, elle le libère du travail répétitif pour qu'il se concentre sur les échanges à forte valeur.
Thomas HUYGHE est expert en automatisation de la relation client pour les TPE et PME du Nord. Cette formation prolonge naturellement n8n : Architecture de workflows et se complète bien avec Créer une suite logique de mailing. Pour une vision complète, voir automatisation TPE Lille. Finançable via votre OPCO. Prendre contact.
Thomas HUYGHE est consultant et formateur à Lille.
Il accompagne les TPE et PME des Hauts-de-France depuis 2009.Prendre contact →